Vikings Central, un outil de prise de décisions éclairées par des données.
Vikings Central est un outil interne, lancé en 2019 et à destination des clients Les Vikings.
L’objectif était simple : faire des photos mensuelles de toutes les métriques de performance technique, performance commerciale et cybersécurité de leurs sites.
Identifier des évolutions. Déduire des actions. Les réaliser. Quantifier les résultats. Réitérer.
Aujourd’hui, c’est encore plus, encore mieux et surtout : accessible à tous les e-commerçants !
Analyse & suivi en temps réel
Des métriques (très !) nombreuses, accessibles en temps réel et agrégées en un bilan mensuel lisible.
Vikings Central agrège des centaines de métriques pour chaque site internet suivi. Et vous les résume.
Vous pouvez aller dans le détail, ou d’un regard vérifier que tout va bien et savoir quels sont les axes d’amélioration.
De quoi se compose un bilan de suivi e-commerce Vikings Central ?
Préconisations par un chef de projet e-commerce
C'est en premier, c'est le plus important : une relecture par un chef de projet e-commerce de notre équipe. Qui va relire et donner un avis / une préconisation d'action en fonction des métriques relevées.
Pour l'instant, on a pas réussi à avoir le même niveau d'analyse avec des IA !
Performance commerciale
Génération de leads, panier moyen, nombre de commandes, paniers abandonnés….
Un rappel des chiffres de votre site, pour mettre en perspective le reste.
Vitesse
Nous agrégeons des données issues de votre infrastructures et des données d'outils externes neutres (exemple : Page Speed Insights de Google.)
Eco-Conception
Nous calculons un score d'éco-conception pour votre e-commerce, issu de notre outil The Green Viking.
Ce n'est pas un audit d'éco-conception de plateforme, c'est une métrique de suivi prenant en compte le coût carbone, l'eau, votre choix d'hébergeur (si c'est un hébergeur "vert" selon la Green Web Foundation ou non), etc.
Infrastructure
Dans le cadre de Vikings Central, nous contrôlons également votre hébergement, même si nous ne sommes pas votre hébergeur.
Différents niveau de veille sont possibles, depuis la surveillance simple de la disponibilité jusqu'à la détection de l'évolution des erreurs 4xx et 5xx.
Cybersécurité
Chaque analyse, c'est une centaine de tests pour vérifier que votre site ne présente pas de failles connues, que vos mails n'ont pas été signalés comme frauduleux, si votre domaine a été "flaggé" comme peu sûr, et d'autres. Une centaine de tests, agrégé en un seul macaron " OK " (normalement.)
Fuite de vos emails
Avec Vikings Central, nous contrôlons que les emails liés à votre domaine ne soient pas éventés publiquement.
Et si c'est le cas, nous sommes là.
Combien coûte Vikings Central et qu’est-ce que cela comprend ?
| Mise en place de Vikings Central | |
| Création de votre espace Vikings Central | Inclus |
| Connexion de votre site à Vikings Central | Inclus |
| Préparation de l’envoi des bilans mensuels | Inclus |
| Echange avec une personne de notre équipe | Inclus (et nécessaire !) |
| Liste des métriques suivies par Vikings Central | |
| Chiffre d’affaires | Inclus |
| Nombre de commandes | Inclus |
| Panier moyen | Inclus |
| Nombre de produits vendus | Inclus |
| Trafic total (en Go) | Inclus |
| Expiration du certificat SSL | Inclus |
| Temps de réponse moyen | Inclus |
| Disponibilité du site (en %) | Inclus |
| Sondes avancées sur l’hébergeur (détection des erreurs 4xx et 5xx) | Inclus |
| Score Page Speed Insight (mobile) | Inclus |
| Score Page Speed Insight (bureau) | Inclus |
| Liste des modules et besoins de mise à jour | Inclus |
| Scan cybersécurité (90+ tests) | Inclus |
| Fuites d’adresses mails | Inclus |
| Scan éco-conception | Inclus |
| Relecture et commentaire par un chef de projet e-commerce des Vikings | Inclus |
| Coût | 45€ HT / mois, sans engagement |
La vraie question étant : si tout est inclus et qu’il n’y a qu’une offre, à quoi sert un tableau ?
Aucune idée. On aime bien les tableaux.
Ceci étant dit, il faut noter que certaines métriques peuvent s’afficher différemment ou contenir plus ou moins d’informations en fonction de votre CMS.
L’avantage d’une solution indépendante de contrôle, c’est de pouvoir s’interfacer avec la plupart des CMS du marché. L’inconvénient, c’est que nous restons soumis aux CMS et aux données qu’ils fournissent.
La seconde vraie question : je souhaite bénéficier de Vikings Central pour votre site web ou site e-commerce, comment faire ?
Il suffit de nous contacter !
Non, nous ne proposons pas d’abonnement en deux clics.
Vikings Central est un outil de pilotage web et e-commerce, son déploiement nécessite a minima un petit échange pour connaître vos objectifs, savoir ce que vous en attendez et comment vous conseiller.
L’abonnement est sans engagement, notre objectif est donc que Vikings Central vous aide à suivre, maîtriser et améliorer votre plateforme. C’est pour cela que vous continuerez votre abonnement.
Cet échange nous permettra également de collecter certains accès, si vous ne souhaitez pas effectuer vous-mêmes les connexion API par exemple.
Tout ça, sans surcoût.
A qui s’adresse Vikings Central ?
Gérant de site e-commerce
Agence web
Chef de projet ou chargé de projet e-commerce
Pour le gérant ou responsable de site e-commerce, Vikings Central apporte un bilan mensuel en PDF, directement envoyé par mail, résumant ce qui va / ce qui ne va pas.
Avec un commentaire humain d’un de nos responsables qui fera le travail de lecture, d’analyse et de résumé du bilan – et surtout d’éventuelles actions à prendre.
Pas besoin de se connecter à une plateforme en ligne, pas besoin d’aller chercher l’information, pas besoin de la transférer – le multidestinataire est possible.
La possibilité d’aller étudier en profondeur les métriques existe toujours, mais de notre expérience, ce sont les conclusions commentées qui font la force de Vikings Central pour les responsables e-commerce.
Enfin, Vikings Central permet également d’avoir un flux d’informations direct et indépendant de vos équipes / autres prestataires. Par exemple, si vous souhaitez mesurer le temps de disponibilité de votre site de manière indépendante de votre hébergeur, c’est possible.
Pour les agences web, nous proposons les bilans Vikings Central en marque blanche.
Avec possibilité d’appliquer votre charte sur les bilans PDF envoyés, bien entendu.
Les bilans peuvent être envoyés directement à vos clients, ou à votre chargé de projet. Ils contiennent toutes les métriques remontées par Vikings Central sur le site de votre client, ainsi que des orientations d’actions à prendre.
Et si vous souhaitez ajouter des commentaires personnalisés, un PDF, c’est éditable.
Notre constat, votre besoin principal, c’est celui de pouvoir aller en profondeur dans l’analyse. Quand un problème est identifié, vous devez le comprendre pour le solutionner. Vikings Central agrège beaucoup de métriques et, si cela devait ne pas suffire, notre équipe est là soit pour vous livrer des exports de données additionnels (c’est normal de se dire « argh« ), soit pour vous accompagner – notre cœur de métier est la TMA e-commerce.
Les bilans Vikings Central vous permettront de faire des points mensuels avec des métriques figées dans le temps, afin de pouvoir suivre leur évolution.
S’assurer qu’un site e-commerce a une note de 90+ sur le Page Speed insight mobile, c’est bien, mais voir à quel moment cette note commence à diminuer et corriger rapidement le tir, c’est bien aussi !
Questions fréquentes :
Est-ce que plusieurs personnes peuvent recevoir les bilans mail Vikings Central ?
Oui.
Le cas est fréquent d’un décideur qui souhaite suivre l’évolution technique et commerciale de ses plateformes sans avoir à transférer l’information à ses équipes.
Donc il est possible de spécifier une liste de destinataires à qui les bilans seront envoyés.
Est-ce qu’il y a un engagement de durée ?
Non, Vikings Central est en mensuel sans engagement.
Notre pari est que cela vous aidera à suivre de manière indépendante vos plateformes web et e-commerce et que ce condensé d’informations techniques et commerciales vous permettra d’améliorer vos présences en ligne.
Donc que vous continuerez, non par obligation contractuelle, mais par satisfaction !
Y a-t-il des coûts additionnels ?
Non.
45€ HT / mois, sans engagement de durée, et vous avez accès à Vikings Central et recevez des bilans mensuels.
En revanche, si vous souhaitez des prestations complémentaires, comme de l’hébergement optimisé e-commerce, de la Tierce Maintenance Applicative ou même une refonte de votre site, alors cela entraînera un devis correspondant.
Est-ce que mon CMS est compatible avec Vikings Central ?
C’est également à ça que sert l’échange préalable : vérifier les compatibilités et la diversité des métriques que nous pourrons remonter. Entre WordPress et Prestashop par exemple, la manière de présenter les performances commerciales n’est pas la même car les données transmises par API ne sont ni analogues ni formatées de la même manière.
Il y a peu de mauvaises surprises néanmoins, c’est l’avantage de l’expérience et de la standardisation !
Combien de temps pour mettre en place Vikings Central ?
Quelques jours, c’est très rapide.
Dans l’ordre, il y a :
- Notre premier échange
- Vous vous abonnez si vous êtes convaincus
- Vous nous envoyez les accès OU vous effectuez vous-mêmes la connexion API à votre site
- Et euh… C’est tout.
A la fin du premier mois, vous recevrez un bilan avec commentaire d’un de nos responsable projet e-commerce (il faut un petit peu d’antériorité sur les données pour que l’analyse soit pertinente.)
Entre temps, vous pouvez accéder aux données et générer des bilans et tests à volonté.
On ne peut améliorer que ce qu’on suit
Le savoir fait le pouvoir !
Avec Vikings Central, évitez le syndrome de la boîte noire pour votre site e-commerce.
Tous systèmes, tous CMS
Prestashop, WordPress WooCommerce, Magento… Tous les CMS sont compatibles Vikings Central.
Certaines données peuvent avoir des rendus visuels différents voire ne pas être accessibles selon les sites. Cela dépend des API disponibles et des accès que vous nous donnerez.
Des indicateurs de performance clairs
La performance technique est au service de la performance commerciale, et non l’inverse.
Nos métriques ne sont pas là pour faire joli, ce sont des indicateurs de performance à améliorer pour que votre site atteigne ses objectifs.
Un outil conçu pour les e-commerçants
Depuis 2019, nous améliorons Vikings Central dans le but unique d’être une solution de veille, d’analyse, d’audit, de prévention et d’amélioration des plateformes e-commerce.
Et amélioration veut dire un site qui génère plus de visites et une meilleure conversion.
Une équipe spécialisée
Depuis 2016, l’amélioration continue de l’e-commerce, c’est notre ADN chez Les Vikings.
Une fois que nous avons préconisé, nous pouvons réaliser. Ou non, c’est à vous de décider !
